Obiettivi
Condividere i principi, le logiche e gli strumenti del Marketing in una chiave attuale, che prende spunto dall’esperienza “vissuta” e dalle nuove opportunità offerte dal mercato. Offrire una base di conoscenza concreta e fruibile, con spunti di facile e immediata applicabilità in Aziende operanti in diversi settori.
Dati Organizzativi
Durata: 24 ore
Modalità di erogazione: alternanza teoria ed esercitazioni
Il programma
Il Marketing, definizioni e centralità del Cliente: Cos’è (e cosa non è) il Marketing? - A chi serve e “chi è” il Marketing? - L’orientamento al Cliente (Conoscere il proprio mercato e il target: chi sono i clienti?) - Comprenderne i bisogni (cosa vogliono davvero questi clienti?) - Focus: clienti BtoC e clienti BtoB, differenze e specificità
- Strategia di mercato e vantaggio competitivo: Strategia di mercato (segmentazione, targeting, posizionamento) - L’analisi e la conoscenza della concorrenza (cosa offrono gli altri? Cosa fanno meglio di noi?) - L’analisi e la conoscenza del vantaggio competitivo (perché i clienti ci scelgono o ci dovrebbero scegliere? Cosa offriamo in più?) - Strumenti operativi: l’analisi SWOT applicata
- Dalla Strategia al Marketing Mix: Definire la strategia, gli obiettivi ed il piano di Marketing - Il Marketing Mix ( costruire il “pacchetto” giusto per essere scelti) - Product management - Pricing management - Politiche distributive - Pubblicità e promozione
- Brand Management e Comunicazione: La comunicazione d’Azienda (istituzionale, interna, di Marketing) - Brand management (creare e gestire un marchio vincente) - Costruire una strategia di comunicazione - A chi comunicare ( centralità del cliente e dei suoi bisogni) - Gli obiettivi della comunicazione - Cosa comunicare (come strutturare il messaggio) - Come comunicare (strumenti vecchi e nuovi) - Le relazioni esterne
- Web Marketing & Comunicazione: Il Web, le nuove frontiere del Marketing - Le regole base per gestire la propria immagine tramite e su internet: dal sito al web 2.0
- Customer relationship management: Rapporti tra Marketing e Vendite - La Customer Satisfaction - Costruire e gestire la relazione con i Clienti
- Misurazioni di Marketing: Dati, informazioni, misurazioni economiche (le basi concrete del Marketing)